Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DETALLARG.COM es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través de la plataforma. Para los datos de check-in que un taller carga sobre sus propios clientes (fotos del vehículo, firma de conformidad), el taller actúa como responsable de esa relación comercial y Detallarg como proveedor tecnológico que almacena y procesa esa información en su nombre, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de la cuenta del taller: nombre, email, teléfono, nombre del taller.
• Datos operativos que el taller carga: patente, marca y modelo del vehículo, fotos del estado del auto, firma digital de conformidad, historial de servicios.
• Datos de contacto de los clientes del taller: cuando el taller los carga para enviar avisos por WhatsApp.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas y clicks en botones clave, a través de Google Analytics, para entender qué partes del sitio funcionan mejor mientras el producto está en validación.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para prestar el Servicio (check-in, agenda, avisos, presupuestos, garantías), para responder consultas por WhatsApp o email, para medir el uso del sitio y mejorar la propuesta, y para cumplir obligaciones legales cuando corresponda. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines de publicidad ajenos a Detallarg.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos con los proveedores que hacen posible el Servicio: hosting y almacenamiento en la nube, Google Analytics (analítica de uso del sitio) y WhatsApp/Meta (para el envío de avisos y la comunicación con el taller). No compartimos datos con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

5. Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics para entender cómo se navega y qué botones se usan más (por ejemplo, clicks en WhatsApp o en la lista de espera), con el fin de mejorar el sitio mientras está en fase de validación previa al lanzamiento. Estos datos son agregados y no se usan para identificar a una persona en particular.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesamos, incluyendo control de acceso a los sistemas y comunicación cifrada. Ningún sistema es 100% infalible, y frente a cualquier incidente de seguridad relevante vamos a notificar a los talleres afectados y, cuando corresponda, a la autoridad de control.

7. Retención y baja

Conservamos los datos mientras la cuenta del taller esté activa. Al solicitar la baja, el Taller puede pedir la exportación de sus datos y de los de sus clientes; luego de un plazo razonable, los datos se eliminan de los sistemas de Detallarg salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

8. Tus derechos bajo la Ley 25.326

Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para ejercer estos derechos escribí a contacto@detallarg.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326 en Argentina, ante quien también podés presentar reclamos si lo considerás necesario.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se van a comunicar a los Usuarios activos antes de entrar en vigencia.

10. Contacto

Consultas sobre privacidad y datos personales: contacto@detallarg.com.